CHRONEXT
View company profile →
Geld gibt es nach über 6 Wochen statt 10 Tagen
Ich habe eine Uhr an Chronext verkauft. Die Uhr wurde von mir persönlich in eine Filiale gebracht, bei diesem Termin wurde mir die vollständige Verkaufsabwicklung innerhalb von 10 Tagen zugesagt. Nach knapp 3 Wochen (inklusive zwei Feiertage) kam dann tatsächlich die Kaufzusage per Mail. In dieser Mail wurde mir dann auch mitgeteilt, wann man plant mir mein Geld zu überweisen. 20 Tage! Zu diesem Zeitpunkt waren seit Übergabe bereits 2 Wochen und 5 Tage vergangen. 20 Tage um eine Uhr zu bezahlen die Chronext schon längst in seinem Shop anbietet. 18 Tage nach der Zusage-Mail habe ich angefangen per Mail nachzufragen, da bekommt man aber nur Standard-Antworten wie außergewöhnlich hohes Aufkommen etc pp. Nächster Schritt war dann Anrufen. Erst bei der Hotline, da wurde mir letzte Woche (nachdem das Zahlungsziel von 20 Tagen verstrichen war) verkündet, dass ich in der nächsten Auszahlungsperiode auf jeden Fall sicherlich berücksichtigt werden würde. Auf meine Frage was das in zeitlicher Hinsicht bedeutet: 1-2 Wochen?? Mein Fall wurde dann zwischenzeitlich angeblich an die Geschäftsleitung eskaliert, mehr Informationen als diese habe ich aber nicht bekommen. Ich habe dann mehrfach in der Kölner Filiale angerufen, weil ich dort den Herren von der Übergabe kannte. Bis ich mit diesem sprechen konnte sind allerdings auch mehrere Tage und etliche Anrufe vergangen. Mir wurde täglich mehrfach versichert, dass man sich ganz bestimmt bei mir zurückmeldet, sobald der Mitarbeiter aus dem Termin ist. Als ich den Ansprechpartner in Köln dann endlich erreicht habe, lag das nicht daran, dass ich tatsächlich zurückgerufen wurde, sondern daran, dass ich mehrmals die Stunde angerufen habe. Als ich also endlich mit dem Kölner Mitarbeiter gesprochen habe, hat dieser mir die Zahlung in den nächsten 1-2 Tagen versichert und angekündigt sich am nächsten Tag nochmal zu melden. Der Anruf kam tatsächlich und mir wurde bestätigt, dass die Überweisung erfolgt ist. Am darauffolgenden Tag kam tatsächlich das Geld bei mir an. Nur sechs Wochen und einen Tag nachdem ich die Uhr abgeliefert habe. Wenn man hartnäckig genug bleibt, wird man also irgendwann bezahlt.