Netto Marken-Discount
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Schlechte Kommunikation, falsche Lieferung, keine Verantwortung – leider nicht empfehlenswert
Ich habe am 27.04.2025 über den Netto Online-Shop einen Erweiterungsakku (Anker BP1600) bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 5–6 Werktagen wurde nicht eingehalten. Kurze Zeit später erhielt ich eine E-Mail vom externen Handelspartner, dass die Lieferung frühestens Mitte bis Ende Mai erfolgen könne. Ab Ende Mai wurden meine Anfragen regelmäßig mit vagen Aussagen und wöchentlichen Vertröstungen beantwortet – sowohl von Netto als auch vom Handelspartner. Netto selbst verwies dabei immer wieder auf den Drittdienstleister und zog sich aus der Verantwortung, obwohl der Kaufvertrag mit Netto geschlossen wurde. Mitte Juni, also nach fast zwei Monaten, wurde mir schließlich ein falscher Artikel geliefert (ein anderer Akku als bestellt). Bis heute habe ich keine verbindliche Rückmeldung erhalten, wie mit dieser Falschlieferung umgegangen werden soll – trotz mehrfacher Nachfrage und gesetzter Fristen. Aufgrund dieser schleppenden Kommunikation, mangelnden Zuständigkeit und der Tatsache, dass nach fast zwei Monaten weder die bestellte Ware geliefert wurde noch eine Lösung angeboten wurde, kann ich Netto Online leider nicht empfehlen. Ich habe Netto mehrere faire Lösungsvorschläge gemacht – bisher ohne Reaktion. Sollte sich daran etwas ändern, aktualisiere ich die Bewertung entsprechend.