Johannes Fog A/S
View company profile →
Mangle info på plæneklipper og kundeservice
Har købt plæneklipper online, har en almindelig villa have på ca. 300kvm. På produktet er ikke angivet nogen guide eller andet. Plæneklipperen kan ikke klippe hele haven, hvilket er en smule skuffende- specielt taget det sparsomme areal i betragtning. Svaret retur fra Fog, er at klipperen kun er beregnet til haver op til 250kvm. Hvorefter jeg spørger, om det ikke er ret væsentlig, når nu man har den viden, at gøre den tilgængelig på webben. Det gives der ret i, samt et løfte om at det rettes fremadrettet og så lander den her. I mine øjne en klar fejl og manglende info, samt skuffende service efterfølgende - øv. Af ren princip, skal det ikke her se ud som at Fog har “reddet” sagen og komme godt id af denne sag. Jeg har snakket med Carsten, som ønsket i besvarelsen herinde. Svaret her var, at de igen erkendte fejlen. Men om jeg ikke havde andre ryobi produkter hvortil jeg har batterier, således jeg kunne løse problemet den vej!?! Iøvrigt har de så mange varenumre, at de ikke kan kontrollere alle og følge op på om der står de rigtige og relevante informationer. Så her er vi kunder overladt til os selv. Sidste gang jeg handler her, mangelfuld info på hjemmeside og en ikke eksisterende kundeservice/forståelse at hente efterfølge, på en fejl de ad flere omgange har erkendt- jøsses..