Vietnam Airlines
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Geplante Abzocke bei der Rückerstattung
Hatte für 2020 Flüge nach Bali gebucht, die aufgrund der Corona-Pandemie von der Airline selbst storniert wurden. Das heißt, das Flugzeug ist gar nicht erst gestartet und somit hatte ich ein Recht auf Rückerstattung der Tickets. Nachdem mir das per E-Mail zugesagt wurde, bekam ich lediglich das Geld für die Sitzplatzreservierung zurück, im System von Vietnam Airlines wurde aber die Rückerstattung als "vollständig" gekennzeichnet. Nach mehreren Anrufen im Frankfurter Servicezentrum und vielen E-Mails nach Vietnam wurde mir bestätigt, dass noch eine Rückerstattung aussteht und diese bald vollzogen wird, jedoch kam nie was. Als ich dann flightright einschalte, kam eine weitere E-Mail von Vietnam (kurzer Hoffnungsschimmer), danach war es aber wieder still geworden, sowohl von der Airline als auch von flightright. Erst als ich Monate später (Oktober 2021!) nochmals eine Mail nach Vietnam schrieb und damit drohte, rechtliche Schritte einzuleiten, kam das Geld innerhalb von einem Werktag zurück aufs Konto. Meiner Meinung nach war das eine bewusste Abzocke und diese Airline ist für mich Geschichte.