Lydiesgemhouse
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Colis non livré
J'achète le 18 janvier . Au bout de 7 jours Le colis est marqué livré mais il n'était pas dans la boîte au lettres.. j'envoie donc un mail demandant une solution et on me dit d'attendre encore 48 a 72h car souvent la poste fait cette erreur et de la recontacter si il n'y a toujours rien . J'attends finalement 1 semaine et toujours rien dans ma boîte au lettres. Donc je recontacte, et on me pose la question " votre colis est il marqué livré dans la boîte aux lettres ?" Je réponds donc que oui et que j'aimerais trouver une solution et cela fait maintenant 5 jours qu'on ne me répond pas. Et Cela fait le 3 ème mails que j'envoie et toujours rien.. Maintenant on m'affirme qu'on ne peut pas me rembourser car mon colis est" marqué comme livré a la bonne adresse" d'après le service client a ce jour je n'est pas mon colis . Je tiens aussi a préciser que En vertu de l'article L216-3 du Code de la consommation, le transfert des risques n'intervient qu'au moment où l'acheteur prend physiquement possession du bien. La simple mention "livré" sur le site du transporteur ne constitue pas une preuve de réception effective en l'absence de ma signature. À ce jour, je n'ai pas le colis en ma possession. Et a tout ceux qui sont dans la même situation. Vous pouvez signaler ce litige sur la plateforme signalconso et soliciter votre banque pour une procédure de changeback si dans les 8 jours a venir rien n'a été résolu.