Vietnam Airlines
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freundliche Mitarbeiter- miserable Technik
Sind das erste mal mit Vietnam Airlines von Frankfurt über Paris nach Hanoi geflogen. Positiv: Die Mitarbeiter waren allesamt super freundlich (!) und bemüht und die Airline selbst hat einen guten Eindruck hinterlassen! Wir hatten im Vorfeld das vegetarische Menü bestellt und fanden es sehr lecker. Negativ: In Paris standen wir ziemlich weit vorne in der Schlange zum Boarding. Da wir keinen französischen Pass hatten musste leider händisch und sehr aufwendig das Visum und alle unsere Angaben ins System übertragen werden. Dieser Prozess war sehr langwierig so dass wir am Ende fast das halbe Flugzeug vor uns einsteigen lassen mussten. Da wir nicht die einzigen waren bei denen das gemacht werden musste, hatten wir insgesamt fast 1 Stunde Verspätung. Diesen Prozess könnte man unbürokratisch und zeitlich besser managen können! Des weiteren war sehr schade, dass das Multimedia-System während des gesamten Fluges gar nicht oder teilweise nicht funktionierte. Etliche Neustarts durch uns oder der Crew hat das Problem nicht beheben können. Die Filme sind teilweise eingefroren oder es lies sich gar nicht erst bedienen. Leider hatte ein Großteil der Reisenden dieses Problem und das macht einen 11-Stunden-Flug sehr langweil :-D