All4running
View company profile →
Leveren te laat en houden zich niet aan wetgeving
Bestelling geplaatst voor levering dag later. Dag later is bestelling nog niet eens verzonden en krijg ik later een verzendbevestiging met een ander adres dan opgegeven. Na contact met klantenservice wordt gezegd dat ik dan waarschijnlijk keen fout heb gemaakt of het heb aangepast bij DHL. Dat is gewoon niet het geval, want in de mail stond letterlijk wat ik had opgegeven: een afleverpunt. Zij kozen voor een punt 100 km verderop, heel raar. Vervolgens lossen ze het na een discussie toch op (doe het dan meteen) en wordt beloofd dat ik het een dag later krijg. Wederom is de bestelling niet verzonden en weer met een dag uitgesteld. Besloten dus lokaal maar wat te kopen, omdat ik nu al een paar dagen wacht. Ik vertel dat de bestelling geannuleerd kan worden en dus niet meer verstuurd hoeft te worden. Krijg ik reactie dat hij wel al onderweg is (wat niet matcht met de post app, maar goed), en dat ik heb retour kan sturen en ze wel retourkosten in mindering houden. Nou dat mag wettelijk gezien niet eens! Dus houdt je aan wetgeving en doe gewoon wat je beloofd. Een hele vervelende negatiever ervaring UPDATE: Ze geven nu reactie hier en gaan er opnieuw aan voorbij dat ik gewoon binnen de tijden van hun site heb besteld met leverbelofte en dat ook de tweede verzendpoging van ze niet op tijd door ze is verstuurd en tot heden nog niet is aangekomen. Per mail na deze review een iets ander bericht dan de reactie hieronder, per mail juist veel excuses. Jammer dat er hier dan toch nog even gereageerd wordt alsof het mijn eigen schuld is. Enfin. Excuses per mail doe ik het dan maar even mee.