Zima Dental
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Titel: Irreführende Geld-zurück-Garantie – keine Kulanz
Ich habe mir den Zimadental Pod gekauft, weil mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie geworben wurde, die ein „risikofreies Testen“ verspricht. Genau das war der Grund, warum ich mich für dieses Produkt entschieden habe. Nach den ersten Anwendungen war ich mit dem Ergebnis unzufrieden – meine Zahnschiene sah unverändert aus. Also wollte ich wie angekündigt von der Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen. Der Kundenservice teilte mir dann mit, dass diese nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte gilt. Eine Rückgabe nach dem Test sei nicht möglich, obwohl in der Werbung genau das suggeriert wurde. Das ist aus meiner Sicht klar irreführend und nicht kundenfreundlich. Es gibt keine Kulanz, keine Alternativlösung – lediglich ein Hinweis auf interne Rückgabebedingungen, die aber vor dem Kauf nicht transparent kommuniziert wurden. Ich kann das Produkt und den Service daher nicht empfehlen. Wer hier kauft, sollte wissen: Die „Geld-zurück-Garantie“ ist de facto keine echte Testmöglichkeit, sondern nur ein Etikett ohne Inhalt.