Protest Sportswear
View company profile →
Klantenservice: wat is dat?
Op 3 weken tijd, 2 skijassen besteld en telkens melding na lange tijd dat het artikel dan toch niet beschikbaar is. Wij hebben op 29/12 de 2e bestelling geplaatst. Op dat moment stond de stock op 2 stuks. Gezien we enkel de bestelbevestiging ontvangen hadden op 29/12 en verder niets van nieuws heb ik de klantendienst op 5/1/2023 vrijdag via verschillende kannalen (e-mail contactformulier en Whatsapp) gecontacteerd. Van daaruit geen enkele feedback ontvangen. Op 8/1 dan maar gebeld met de klantendienst (waren heel vriendelijk) die me wist te zeggen dat dat bestelling manueel moest worden doorgezet en dat de jas de dag zelf nog zou worden opgestuurd en we in de loop van de dag een mail zouden ontvangen met de tracking gegevens. Op 9/1/2024 opnieuw gebeld daar er geen trackingsmail werd ontvangen waarbij de dame (terug heel vriendelijk) aangaf dat de jas verpakt was en nog zou wourden verstuurd de dag dag. Op 10/1 krijgen we de melding dat het bedrag terug wordt overgemaakt omdat het artikel niet leverbaar is! Dit kan écht niet door de beugel. Het is duidelijk dat ze klanten lokken door bestellingen te plaatsen terwijl er eigenlijk geen stock meer is. Dat op zich is al niet correct maar kan nog (in uitzonderlijke gevallen) voorvallen. Het feit dat ze 2 dagen aan een stuk gewoon flagrant liegen dat de jas op stock is en de dag zelf nog zal worden opgestuurd kan iet door de beugel. Mvg, Tom