International Card Services
View company profile →
Teleurstellende ervaring met ICS
Ik heb via de anwb (ICS) een visa kaart aangevraagd. Na het invullen van de persoonlijke gegevens, waaronder inkomen en vermogen werd ik doorgestuurd naar de identificatie. Maar hoe vaak ik ook een foto van mijn paspoort of rijbewijs maakte, telkens werden de foto's afgekeurd (ondanks een vaste hand en het nauwkeurig volgen van de instructies). Bij het aanvragen van een Mastercard (via ICS) gebeurde precies hetzelfde. Uiteindelijk maar de ICS helpdesk gebeld. Het antwoord was: het moet aan u liggen of aan het toestel, niet aan de ICS app. Het enige advies wat men wilde geven was om een ander toestel te gebruiken. Een alternatief voor de registratie/identificatie is er volgens de medewerkster niet. Een ander toestel maakte geen verschil. Na een 20-30 tal pogingen heb ik het maar opgegeven. Een alternatief is er voor mij niet, ICS heeft vrijwel een monopolie positie voor de creditcard. Via de email en later telefonisch heb ik opnieuw contact gehad met de service desk van ICScards. Het advies was om het toch nog maar eens te proberen!.