Japan Airlines
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Falsche Versprechungen und kein Feedback
Wir haben extra einen Premium Economy Flug gebucht, da JAL mit mit vielen Extras wie z.B. dem Zugang zu ihrer Lounge wirbt. JAL führt ihre Flüge aber anscheinend nicht selbst durch sondern lässt das von Finair machen. Die erste unschöne Überraschung war, dass wir nicht einmal für unseren Langstreckenflug Plätze nebeneinander bekommen haben. Dafür darf man dann pro Flug und und Person noch 54 Euro extra zahlen, wenn es überhaupt technisch möglich ist. Die 2.Überraschung erwartete uns dann am Flughafen. Da der Flug nicht von JAL durchgeführt würde, durften wir nun doch nicht in die Lounge. Ich hatte JAL diesbezüglich auch 4 Tage vor dem Rückflug geschrieben, da mir sowas inzwischen zu Ohren gekommen war. Die Mail blieb aber unbeantwortet....Wenn ich nicht bei JAL den Flug gebucht hätte, würde ich es verstehen. So fühle ich mich aber regelrecht über den Tisch gezogen.