AL
All4running
View company profile →
Slechte (online) klantenservice
Super service in de winkel, maar online klantenservice is dramatisch. Ik heb ontzettend veel gedoe gehad door een dubbele levering. In de winkel had ik één paar besteld en betaald, maar kreeg de volgende dag een extra bestelling geleverd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, weigerden ze dit op een fatsoenlijke manier op te lossen. Ze gaven aan dat ik het óf moest terugsturen óf zelf naar de winkel moest brengen – terwijl het duidelijk hun fout was. Uiteindelijk ben ik zelf maar naar de winkel gegaan om het te regelen, waar ik gelukkig goed geholpen werd. Maar van klantenservice online is geen sprake, en ik bestel hier nooit meer iets.