Japan Airlines
View company profile →
La compagnie aérienne injoignable + impossible de modifier des réservations en ligne
La compagnie a modifié mon billet d'avion et m'en a proposé un autre et m'a même laissé deux choix : accepter un alternatif ou non. J'ai choisi la seconde option pour une autre date mais la galère commence. La compagnie ne me laisse plus gérer mes réservations en ligne mais uniquement par téléphone. Le souci est qu'ils sont injoignables alors que je suis resté en ligne au total pendant 3h en semaine. Apparemment, l'entreprise est très connue pour cela à l'étranger et au Japon. J'ai finalement lâché l'affaire en perdant presque 20 euros de coûts téléphoniques et ai fait la demande de remboursement. J'espère que la compagnie me remboursera sans frais comme promis dans un de ses premiers mails étant donné que l'annulation est due à la suppression de vol.