Vietnam Airlines
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Très mauvaise expérience avec Vietnam Airlines
Je suis extrêmement déçue par cette compagnie aérienne. J'avais réservé un billet avec un itinéraire Bali - Ho Chi Minh, puis Ho Chi Minh - Paris. Malheureusement, mes plans ont changé et je n'ai pas pu prendre le premier vol. En arrivant à l'aéroport de Ho Chi Minh, j'avais mon boarding pass électronique en main, mais au comptoir, on m'a refusé l'embarquement sous prétexte que je n'avais pas pris le premier vol. On m'a alors demandé de payer 571 USD supplémentaires pour pouvoir prendre mon vol Ho Chi Minh-Paris, ce qui est totalement inacceptable. J'avais déjà payé pour mon billet et ma place dans l'avion ! Cette situation est injuste, frustrante et démontre un manque total de compréhension et de flexibilité de la part de Vietnam Airlines. Je suis choquée par le service et je n’ai aucune intention de voler avec eux à nouveau.