All4running
View company profile →
Zéér slechte klantenservice.
Zéér slechte ervaring, dikke afrader om hier te bestellen. Online een paar trailschoenen besteld, deze thuis, binnen nog geen 10 seconden aan mijn voeten gehad om te passen. Deze zaten helaas niet lekker, dus retour gestuurd. Groot was mijn verbazing toen ik plots een mail kreeg dat de schoenen terug naar mij onderweg waren. Deze zouden gebruikssporen vertonen. Een foto met een vaag, zwart veegje onderaan. Toen ik aangaf dat ik hier niet mee kon akkoord gaan, dat ik de schoenen heb teruggestuurd zoals ik ze ontvangen had, werd de schuld in mijn schoenen - pun intended- geschoven: ik had bij ontvangst van de schoenen maar meteen melding moeten maken van die vage vlekje. Ik heb nog pogingen ondernomen om gehoord te worden, maar kreeg telkens hetzelfde antwoord en uiteindelijk gewoon zelfs geen antwoord meer. Nog nergens zo slecht behandeld, ik raad iedereen af hier te bestellen. ----------------------------------------------------- Update, als antwoord op de feedback: De feedback bevestigt helaas het gebrek aan klantgerichtheid. Ik heb de foto's nog staan, en het betreft wel degelijk slechts 1 vage streep, van nog geen 2 cm. Geen idee wat het was, want ik heb deze streep niet veroorzaakt, maar feit is wel dat ik deze na het opnieuw ontvangen met wat water heb kunnen wegvegen. Verder spreken jullie nu plots over beschadigingen in de zool, daar is bij voorgaande berichten nooit geen sprake van geweest, ik weet niet waarom dit nu plots zo uit de duim wordt gezogen. Sterker nog, in 1 van mijn berichten heb ik zelf aangehaald dat gebruikssporen zou inhouden dat dit over de hele zool zou te zien zijn, wat niet het geval was. Er zijn geen beschadigingen. Verder heb ik op mijn bericht van 22/11/2024 nooit een antwoord mogen ontvangen. Het antwoord van 28/11/2024 waarvan sprake betreft een antwoord op mijn bericht waar ik melding maak van de beschadigde doos waarin ik de schoenen terug heb mogen ontvangen. Jullie antwoord hier is slechts een droge uitleg dat dit kan gebeuren bij verzending.