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Une grosse arnaque ce site
Une grosse arnaque ce site! Etant une cliente fidèle et ayant de nombreux chats, je faisais régulièrement mes achats sur zooplus. Un jour j'ai fait une commande d'un arbre à chat qui coutait 190 CHF dont j'ai perdu la facture, l'arbre était défaillant et je l'ai donc retourné pour qu'ils m'en envoie un nouveau. Ayant perdu la facture, il m'ont ensuite envoyé un rappel en allemand, or je ne parle pas allemand. Ils ont fait ensuite directement appel à une société de recouvrement et m'ont fait payer 500 CHF. Après avoir reconnu leur erreur (email en allemand) ils m'ont dit qu'ils annulaient la facture de recouvrement, mais quand ils ont vu que j'avais déjà payé, ils ne m'ont pas remboursé. C'est une grosse arnaque ce site! Plus jamais chez zooplus depuis une année et il y a de très bonnes alternatives en ligne en Suisse, mais je ne recommande absolument pas leur service