Jens

Jul 7, 2025

Keine Gutschrift, trotz wiederholter Zusage!

Vor fast einem Jahr habe ich eine Blanpain fifty-fathoms in Kommission gegeben. Es begann schon damit, dass nach meinem Verständnis die Uhr sehr spät veröffentlicht wurde. Ich hatte da durchaus, auch bei Chronext andere Erfahrungen gemacht. Nun, die Preiseinschätzung kam von Chronext, ich bin der gefolgt, nach einem viertel Jahr wurde mir zu einer Preisreduzierung geraten, der ich auch gefolgt bin. Da das auch nicht fruchtige habe ich die Uhr zurück bestellt. Die Uhr kam auch zügig, leider ohne diverse Zubehörteile. Nach Reklamation, hat Chronext diese dann auch tatsächlich gefunden und auch nachgeliefert. Bis auf, leider zwei Kleinstteile, deren verbleib Chronext nicht klären konnte. Chronext konnte diese auch nicht von Blancpain beschaffen und bat mich das zu erledigen, Chronext würde mir dann den Betrag erstatten. Im März diesen Jahres habe ich die Teile erhalten und die Rechnungen, wie besprochen an Chronext gesandt. Seitdem warte ich auf die Erstattung des Betrages. Chronext antwortet nicht mehr auf meine Mails. Wochen später reagierte Chronext nochmal kurz und man schrieb, dass es einem fürchterlich leid tue, man habe die Rechungen nunmehr an die Buchhaltung gegeben und in den nächsten Tagen würde ich das Geld erhalten. Das war am 11. Juni d.J. seit dem warte ich wieder auf das Geld und auch dieses Mal werden meine Mails nicht mehr beantwortet. Weil ich so ein Gebahren aus der Vergangenheit von Chronext nicht kenne und die Leistungen offensichtlich derzeit katastrophal sind, würde ich das gern zukünftigen Nutzern als Warnung mitgeben. Ich hab hier zunächst auch bewusst auf die Nennung von Namen verzichtet, kann diese aber auf Nachfrage gern noch benennen. Nachtrag: Heute (11.7.2025) erhielt ich die Gutschrift. Ich schreibe das nur aus Fairness und der Vollständigkeit wegen. An meiner Kritik ändert das nichts. Ich vermute, dass das auch nur wg der Veröffentlichung erfolgte. Aber vielen Dank Chronext. Bekommt eure Probleme in den Griff, dann seid ihr auch wieder ein attraktiver Geschäftspartner. Weiterer Nachtrag: danke für die Antwort, auch das ist für mich ein weiterer Schritt von Chronext auf dem Weg zur alten Qualität. Wir hatten dann ja auch einen weiteren Versuch vereinbart, der so lala verlief, hatten aber auch vereinbart, nicht detailliert darüber zu berichten, weil es nur für mich wichtig war, hier nochmal einen Versuch zu starten und meine Erfahrung intern weiterzugeben. Es ist glaube ich für alle Uhrenenthusiasten wichtig einen seriösen perfekt funktionieren Anbieter, sowohl für Kauf als auch Verkauf, neben der großen Plattform chrono24 zu haben, besonders seit watch Master ja vor einiger Zeit leider ausgefallen ist. Und wenn ich dann sehe mit welcher Perfektion Bucherer mit seinem CPO Programm unterwegs ist. Also Chronext, alles Gute, ich denke, ihr seid auf dem richtigen Weg.