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SAV et politique lamentable
SAV et politique lamentable. achat de chaussures de ski de fond en promotion : la pointure indiquée sur le site est en UK ou US, on ne sait pas (aucune correspondance en pointure européenne indiquée, aucun tableau d'équivalent taille sur le site), ce n'est pas précisé. Lors de ma commande, je précise que je souhaite une pointure en UK. Elle m'est expédiée sans retour sur ma question. Manque de pot,je reçois une pointure US, trop grande pour moi. Les chaussures étant arrivées après période de promotion, je demande un échange aux mêmes conditions tarifaires : je n'ai jamais eu de retours malgré plusieurs relances. La seule proposition qui m'est faite est un remboursement puis un rachat ensuite (à un tarif plus cher puisque période de promotion terminée). L'erreur d'affichage de pointure sur le site aurait même pu / du faire l'objet d'un geste commercial..