XL-BYG
View company profile →
Varen købt på Webshop kan ikke afleveres retur på afhentnings sted
Har købt varer gennem XL webshop med afhentning i lokal XL forretning på Søren Nymarksvej i Højbjerg. Efter afsluttet projekt har jeg haft varer i overskud som jeg har pålæst i bilen mht.returnering. Efter ankomst blev jeg henvist fra kasse ekspedienten til en anden ekspedient på den anden side hvor jeg igen blev henvist til den 3. ekspedient i trælast. Efter jeg har kørt ind i trælast, de vidste åbenbart ikke hvad og hvorledes, der gik ca.15 minutter hvor til sidst blev jeg sendt hjem med forklaring at de tager ikke varer retur der da jeg har købt den på webshop! Hvad? I alle andre byggemarkeder uanset hvor du har købt varen i landet eller webshop, varen kan afleveres i den nærmeste forretning uden problemer. Næste dag ringede jeg til webshop support, hvor de skulle finde ud af hvad der sker og jeg blev lovet at de ringer til mig igen. Nu efter 1 1/2 timer jeg stadigvæk venter med lasten i bilen. Efter min anden opkald siger de at de har ikke fået svar på mail fra de andre stadig. Så nu står jeg stadig med 4 sække sand pålest i bilen siden i går og venter. Altså skal der virkelig være så besværlig at der skal sendes mails immelem dem og ventes på svar gud ved hvor lang tid i dag hvor vi har mobiltelefoner? Det er simpelthen uorganiseret system hvor de kan ikke finde ud af hvor varen skal returneres, helt ærlig skal det blive så besværlig? Det får mig til at grine til reklamen på tv som I alle har set, men husk til næste gang hvis I skal bestille noget at der bliver problemer med aflevering af varer retur hvis de skal. For mit vedkomende er der så Bauhaus, Stark, 10-4 og andre normale byggemarkeder hvor man har styr på det.