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Incompétence et malhonnêteté
1ere expérience Pic nic et franchement j’ai encore du mal à y croire! J’habite dans une rue nouvelle qui n’existe que depuis sept mois, et elle n’est pas bien répertoriée. J’ai donc l’habitude que le Livreur m’appelle pour me demander des précisions. Pour la première commande, le Livreur, picnic arrive à l’heure, c’est-à-dire au tout début de la tranche horaire donnée, bon point, mais c’est bien le seul! Il m’appelle car il ne trouve pas la maison. En effet il est dans la bonne rue mais pas dans la bonne ville ! Il m’a dit qu’il doit appeler sa DRH et me rappelle ensuite. Ce qu’il fait pour m’expliquer que je dois m’adresser au service client car je ne suis pas dans son secteur de livraison. Je m’exécute même si je ne comprends pas que ne ce soit pas lui qui transmette la réclamation au service client. Service client, désagréable et pas professionnel du tout. Il me dit que lui aussi doit passer des appels et qu’ensuite il me recontacte car il ne voit pas du tout comment il peut résoudre mon problème. C’était il y a 5 jours et depuis j’attends toujours. Donc pas de livraison, pas de recontact, service client qui n’en a que le nom et devinez quoi ? Je viens de voir qu’on m’a débité le montant de la commande ! Conclusion, une succession d’l’incompétences, à la limite du vol ! Remboursez et que je n’entende plus jamais parler de vous !!!