Vietnam Airlines
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Billet Business non activé et traitement des bagages lamentables par VNA
J'ai été à l'aéroport CDG le 9 juin 2021 pour prendre le vol Paris-Hcm via Hanoi. Dès le début, il m'a été impossible de m'enregistrer au comptoir Business car mon billet d'avion n'a pas été activé par Vietnam Airlines. La personne au comptoir a appelé Vietnam Airlines mais à chaque fois, ils vous raccrochent au nez. Je suis arrivé à 8h00 et j'ai dû attendre jusqu'à 10h30 pour aller à la porte 5 pour me faire enregistrer au comptoir Golden Lotus alors que je suis en Business. Entre temps, j'ai contacté par mail, Vietnam Airlines de Paris pour leur faire part de ma mésaventure. Comme par hasard, j'ai pu m'enregistrer et poser mes bagages. Puis au comptoir d'enregistrement numéro 5, j'ai posé mes 3 valises et ma caisse que je trainais depuis 8h00 du matin. Avant, Vietnam Airlines répartissait l'ensemble des poids des bagages. J'ai chargé chaque valise à 23 kilos alors que j'avais le droit à 32 kilos par valise. L'opératrice m'a dit que je devais payer 150 euros pour une caisse de 10 kilos. J'ai refusé. Maintenant, VNA ne compte plus le poids sur l'ensemble des bagages mais juste le nombre de pièces que vous avez. C'est du vol ! Tout est fait sur cette compagnie pour se faire un maximum de profit. Si vous voyagez comme moi en business, pensez à charger votre valise jusqu'à 32 kg. Quand je pense qu'auparavant, ils nous ont dit qu'il ne fallait charger les bagages jusqu'à 23 kilos pour soulager le travail des transporteurs de bagages. Si vous pouvez ne pas voyager par cette compagnie, faites le car vous risquez d’être déçu. Cette compagnie a l'habitude de maltraiter ses clients et c'est la même politique pour le pays. Ils ont fermé le pays depuis 2 ans et c'est nous qui en faisons les frais. Nous ne sommes pas des pigeons pour accepter de tels comportements et attitude d'une compagnie qui ne fait aucun effort. Vraiment déçu !! N'achetez pas de vols chez eux, le confort est inférieur aux autres compagnies. Et n'en parlons pas du divertissement. Vous voilà prévenu. Voilà mon avis.