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5 meses y 20 días si resolver el problema
5 meses y 20 días si resolver el problema Albatros 202408-9NKJ ///8651145983 El 9 de Agosto de 2024 procedí a la devolución de un Frigorífico Americano Samsung recién comprado en su página web, que no funcionaba correctamente durante la puesta en marcha y por tanto procedimos a la devolución. La devolución con Goitech está siendo una odisea. Se hace de la devolución pero no tiene los permisos para desmontar la puertas y durante la extracción de la vivienda, resultan dañadas 2 puertas de la vivienda, de la cuales envié fotografías convenientemente. Samsun me remite a esta empresa para gestionar los daños con su aseguradora, han hablado y lo harán sin problemas Esta empresa tiene una atención telefónica muy amable, pero la gestión del asunto está siendo desazonadora. Me pedían una documentación, la entregaba al instante, y tardaban semanas en gestionarla y siempre había una nueva documentación que pedir. Nada se resolvía si no era porque yo llamaba cada 10 días para ver si estaba resuelto o se requería nueva documentación. Así entregué: Fotografías de los daños, presupuesto de reparación de daños elaborado por mi seguro, número de cuenta bancaria, certificado bancario, formulario firmado. Cada uno de los pasos se iban haciendo normalmente tras email mío, y no es que fueran diarios. Y así llegamos al 18 de diciembre de 2024, en el que me comunican "La gestión se encuentra en manos de nuestro departamento financiero solicitamos previsión de pago" Desde entonces escribo un par de emails, para ver como va el tema, que lo remiten al departamento financiero, y así estamos. Ya hace 5 meses y 18 días del percance y algo que parece tan simple, permanece sin solución. Cualquiera de nosotros hemos hecho o recibido algún daño a una vivienda y tras contactar con la aseguradora de turno se ha resuelto sin problemas. No sé en este caso cuál es el problema